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Envíos y Devoluciones

República Dominicana

Modalidades de Entrega

Las ordenes realizadas son procesadas en el horario de 8:30am a 5:30pm. Después de las 5:30pm las ordenes realizadas serán consideradas en nuestro sistema como ordenes del día siguiente.

Entrega a Domicilio:

Sólo estará disponible el servicio de entrega a domicilio en las ciudades de Santo Domingo D.N. y Santo Domingo Este.

Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm con un periodo de tiempo de entrega de 1 a 3 días laborables.

Las entregas no son realizadas en días festivos, ni Sábados ni Domingos ni fuera del horario laboral.

Los pedidos de Entrega al interior del país serán realizados a establecimientos de paquetería previamente seleccionados por Alma by Gardos, donde un representante se estará comunicando con usted para coordinar la entrega al establecimiento previamente seleccionado por el cliente y comunicarle el numero de rastreo de envío.

Los pedidos de Entrega al interior del país se entregarán de 3 a 7 días laborables después de realizada la compra.

Para temporadas altas (Black Friday, Navidades, Día de las Madres, Midnight Sale) los compromisos de entrega serán de 1 a 14 días laborables después de realizada su orden.

Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Si no se logra hacer la entrega en un segundo intento tu orden pagara una penalidad de costo de envío de RD$200.00 pesos.

Te volveremos a contactar para coordinar una entrega futura. La fecha de entrega futura sera dentro de los 15 días hábiles, luego de la creación de la orden. En caso de que se cumplan los 15 días el cliente debe de recoger su orden donde le indique nuestro representante.

Al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo indicando previamente en la página en linea de Alma by Gardos, el nombre y cédula o pasaporte de esta persona. Ya seas tú, o el tercero autorizado quien reciba, se debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación.

La tarifa de envío a domicilio es de RD$200.00 pesos, para pedidos mayores de $100 dólares; no tendrá costo de envío.

La tarifa de envío al interior del país es de RD$300.00 pesos, para pedidos mayores a $100 dólares no tendrá costo de envío.

Es tu responsabilidad como cliente la exactitud de tus datos y datos de dirección ingresados; esto es para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Esas entregas se hacen en el domicilio indicado al momento de generar la orden en nuestra página; una vez procesado no puede modificarse la orden ni cancelarse.

Los costes de aduanas en el país de destino, si los hubiera, así como cualquier tasa aduanas ajena a la empresa, correrá a cargo del cliente.

España

Modalidad de Entrega

Las ordenes realizadas son procesadas en el horario de 8:30 a 13:00. Después de las 13:00 las ordenes realizadas serán consideradas en nuestro sistema como ordenes del día siguiente. Si la orden de compra es realizado en fin de semana o día feriado se gestionará en el día laboral más próximo.

Las compras con envío a la Península son gestionadas por Correo Nacional.

Los envíos realizados a Alemania, Francia, Italia y Reino Unido son realizados por Correo Internacional.

Alma by Gardos se reserva el derecho a escoger otra compañía de envío para optimizar el proceso y los plazos de entrega de los envíos realizados.


Tarifa de envio

Envíos a Península tienen un coste de 0€  con una duración de entrega de 3 a 5 días laborables.

Envíos en Europa (Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Francia, Reino Unido, Italia, Países Bajos y Suecia) tienen un  coste de 7€ con una duración de entrega de 5 a 7 días laborables.

A partir de 70€, el envío es gratuito.

Los gastos de aduanas que puedan surgir en los países de destino serán asumidos y tramitados por el cliente. Esto incluye Baleares, Ceuta y Melilla, las Islas Canarias y países fuera de la Unión Europea.

La gestión de los pedidos puede verse afectada en fechas señaladas como Día de la Madre, Navidad, Black Friday, promociones, lanzamientos. También tenga en cuenta que los servicios de paquetería suelen sufrir demoras por estas fechas por el volumen de venta de este y otros canales de distribución.

Los días festivos Nacionales y Autonómicos de Andalucía no se prepararan pedidos, por lo que procederemos a su gestión el próximo día laborable.

Regamos paciencia y previsión. En caso de necesitar el paquete de manera urgente puedes solicitar el servicio de envío urgente, que correrá a cargo de la parte interesada, para ello deberas de ponerte en contacto con Alma by Gardos antes de la compra, para gestionar el servicio y especificar las tarifas.

Debes colocar bien tus datos de contacto y dirección de envío para que no existan retrasos en las entregas. En caso de existir alguna información errónea, deberas ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.


Devoluciones

Alma by Gardos Europa* acepta devoluciones siempre y cuando el embalaje del producto no este abierto, dañado o manipulado, es decir, que el producto debe de estar en buenas condiciones y no haya sido usado. Tienes 15 días una vez recibido el producto para  hacerlo llegar a nuestros almacenes.

Las devoluciones se realizarán en la misma forma de pago que utilizaste para la compra y se restarán del importe los gastos que hayamos tenido para su envío. Los pedidos se podrán cancelar gratuitamente si aun no han sido gestionados por la empresa y la etiqueta de envío aun no ha sido generada.

Los costes de aduanas en el país de destino, si los hubiera, así como cualquier tasa aduanas ajena a la empresa, correrá a cargo del cliente.

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